Statuts des commandes expliqués

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Seedsman utilise des statuts de commande pour te donner des informations sur le processus d'emballage et l’expédition de ta commande.  Nous t'enverrons un e-mail pour t’indiquer les différentes étapes clés de la commande. 

Un email te sera envoyé lorsque tu passeras commande, lorsqu'elle sera payée, lorsque nous n'aurons pas reçu le paiement et lorsque la commande aura été envoyée.

Si tu as des questions, nous te recommandons de vérifier le statut de ta commande dans la section “Mon compte”. Il s’agit du moyen le plus rapide d'obtenir une mise à jour.

 

  • Commande reçue - paiement en cours de validation

Le paiement est en cours de traitement par notre système, tu seras averti une fois le paiement confirmé. (Si ta commande reste dans ce statut pendant plus de 24 heures, merci de contacter l'équipe Seedsman)

 

  • Commande validée

Le paiement a été reçu et ta commande soigneusement emballée par un membre de notre équipe se trouve dans notre entrepôt,

 

  • Commande traitée 
    Ta commande est prête à être expédiée.

 

  • Commande expédiée 
    Ta commande a été expédiée. Si tu as payé pour un envoi avec un suivi, tu pourras trouver les informations de suivi dans "Mon compte".

 

  • Commande annulée 
    Ta commande a été annulée par toi-même ou par un membre de l'équipe de Seedsman. Si tu penses que ta commande a été incorrectement annulée, alors contacte-nous.

 

  • Commande passée - En attente 
    Ta commande a été mise en attente par un membre de l'équipe Seedsman qui te contactera dès que possible pour te donner des détails.