Chez Seedsman.com, nous sommes fiers de la qualité et de la viabilité de nos produits. Sous notre propre marque Seedsman, nous commercialisons uniquement des graines provenant de lots ayant testé plus de 95 % de germination. Nous imposons également que nos fournisseurs respectent le même niveau d’exigence, garantissant que leurs graines sont également testées à plus de 90 % de germination.
Afin de garantir une longue durée de vie des graines, nous sommes également très attentifs à la manière dont celles-ci sont emballées et conservées.
Nous sommes extrêmement confiants de la viabilité et la qualité de nos semences. En revanche, comme les semences sont des produits vivants et que les compétences des clients varient, des petits changements dans l'environnement de germination peuvent affecter le résultat. Ainsi, nous ne garantissons pas toutes les semences. Si tu es dans un pays où la germination est légale et que tu as eu un problème de germination qui, selon toi, ne vient pas d'une erreur de ta part, alors nous t’encourageons à nous contacter en nous donnant tous les détails nécessaires à ton dossier. Nous nous efforcerons de résoudre le problème de la meilleure des manières.
Pour répondre à ta demande, nous aurons besoins des informations suivantes :
- ton numéro de commande,
- le nombre de souches qui n'ont pas réussi à germer,
- la méthode détaillée que tu as utilisé pour la germination,
- des preuves sous forme de photos/preuves vidéo (obligatoire).
Termes et conditions
Les problèmes de germination doivent être soumis dans les 60 jours suivant l’achat. Tu dois avoir fait germer toutes les graines de cette même commande. Les graines étant du matériel végétal vivant, nous ne pouvons pas les garantir à 100%. En revanche, nous attendons de nos fournisseurs une germination de 90%. Ainsi, nous conseillons aux clients d’acheter et de faire germer 10 % de graines de plus que ce qu'ils souhaitent cultiver afin de permettre des pertes raisonnables.
Les cadeaux ne sont pas éligibles aux remplacements. Nous n’acceptons pas non plus des semences de remplacement pour les commandes de remplacement.
*Toutes les graines de remplacement proposées appartiendront à la gamme/marque de graines interne Seedsman.*
** Merci de noter que les achats de paquets de graines uniques ne sont pas éligibles à la couverture de remplacement ou de germination.**
Si tu rencontres régulièrement des problèmes de germination avec différents fournisseurs et différentes variétés,il est fort probable que le problème réside dans ton processus de germination, et non dans les graines. Ainsi, nous nous réservons alors le droit de ne pas proposer de graines de remplacement.
Certaines graines, en particulier celles provenant de variétés cultivées à l’intérieur sous des lumières, peuvent être plus petites et d’apparence plus pâle. Cela n'affecte pas leur germination. Une jeune graine est verte.
Si tu estimes sincèrement que les produits que nous t’avons vendus sont défectueux et que la mauvaise germination n'est pas de ta faute, nous te demandons de remplir notre formulaire de germination afin que l’on puisse étudier ta demande.
